Закрыть

Стартап

МаркетингСаморазвитиеСтартап

5 аспектов, которые помогут улучшить связь с клиентами

5 аспектов, которые помогут улучшить связь с клиентами

Представьте на минуту, в ожидании заказа вы получаете сообщение, гласящее, что ваш товар готов к выгрузке. Но что именно это значит? Отправилась ли к вам курьерская служба или доставка затягивается? На самом деле, данное уведомление послужило помехой в налаженном канале коммуникации, который был построен с тем, чтобы клиент получил реальную выгоду.

Как же использовать связь с потребителями эффективно?

читать далее
Human ResourcesСаморазвитиеСтартап

6 способов перестать все контролировать и начать делегировать

6 способов перестать все контролировать и начать делигировать

Способность некоторых предпринимателей выполнять множество задач в рамках своего бизнеса самостоятельно потрясающа сама по себе, но в то же время она скрывает серьезный риск — не рассчитать силы и взвалить на себя непосильную ношу. Сама мысль о делегировании ряда полномочий может показаться пугающей, особенно, когда речь идет о задаче, оказывающей влияние на финансовое состояние предприятия.

Если вы испытываете похожие трудности, воспользуйтесь шестью способами борьбы с зависимостью от тотального контроля над всеми процессами:

читать далее
СаморазвитиеСтартап

50 признаков того, что вы можете стать предпринимателем [Часть I]

1

Предприниматели — это особая группа людей, которая обладает не только характерным мышлением, но и совершает уникальные действия. Продуцируя идеи, находящиеся на стыке безумия и гениальности, такие люди опираются на неподражаемые личностные черты, привычки и интеллектуальные способности. Но не стоит полагать, что, будучи талантливым выдумщиком с концепцией замены бензина альтернативным топливом, вы действительно можете стать предпринимателем.

Если вы когда-нибудь задумывались над тем, принадлежите ли вы к вышеописанной группе людей, сопоставьте черты своей личности и манеру поведения с пунктами следующего списка. Возможно, вам присущи не все характеристики, но наличие хотя бы некоторых из них является показателем существования предпринимательской жилки.

читать далее
ДеньгиСаморазвитиеСтартап

Как стать миллионером к 30 годам

Как стать миллионером к 30 годам

Одна лишь мысль о том, что разбогатеть можно уже к 30 годам, кажется фантастичной  и слегка запретной. Но она не должна быть табуированной, ведь такая перспектива реальна. На свете живет огромное количество молодых людей, которым известно, как стать миллионером.

Вот 10 шагов, которые гарантированно помогут разбогатеть к 30 годам:

читать далее
Стартап

Ошибки новичков: 5 распространенных промахов на главной странице сайта

Ошибки новичков: 5 распространенных промахов на главной странице сайта

Владельцев малого бизнеса, стремящихся создать сайты под нужды своего предприятия, зачастую объединяет допущение нескольких распространенных ошибок. К сожалению, делегирование полномочий квалифицированным специалистам не станет страховкой от обидных промахов. При этом страница в интернете является важнейшим маркетинговым инструментом, и, безусловно, крах коммуникационного средства из-за ошибки новичков не в ваших интересах. Поэтому мы предлагаем вам самим убедиться в том, что на главной странице вашего сайта нельзя найти хотя бы один из следующих промахов:

1. Чрезмерная вариативность 

На самом деле, посетители не вчитываются в содержание вашей главной страницы. Их взгляд сканирует ее на предмет информации, которая имеет непосредственное отношение к их интересам. Если людям не удается осуществить поиск быстро, с минимальными усилиями, они перейдут на тот ресурс, где такую возможность им предоставят.

Дизайн сайта должен направлять взгляд нового посетителя именно к тому фрагменту, который выгоден вам, даже в том случае, если человек сам не знает, что ищет… особенно, если он не знает, что ищет. Простая навигация с четкими линиями — лучший выбор для удержания внимания человека. Если специфика вашего бизнеса такова, что аудитория по определению должна получить обширный набор предложений, перейдите к усложнению опций в глубине сайта. Ваша домашняя страница должна быть простой и адаптированной под желающего с легкостью ориентироваться на ней пользователя.

2. Наличие сплошного текста 

Несколько лет назад была запущена многомиллионная рекламная кампания, инициированная пятью основными медиа-издателями, которая восхваляла силу печати следующими словами: «Мы «серфим» в Интернете. Мы плаваем в журналах.» Люди готовы осуществлять серфинг, взаимодействуя и возвращаясь на те веб-сайты, чьи страницы имеют:

  • Короткие абзацы;
  • Маркированные списки;
  • Обилие свободного пространства;
  • Изображения и прочий графический контент;
  • Подзаголовки;
  • Все, что разбавляет представляемую информацию и отвечает за то, что люди станут охотнее узнавать о вашей компании, продуктах и услугах и захотят иметь с вами дело.

3. Отсутствие блога

Ведение блога для бизнеса не подразумевает ежедневных обновлений, но придает сайту динамики. Нестатичный контент является той переменой, за которой посетители будут возвращаться. Более того, Google содействует пополняемым сайтам охотнее.

Даже один пост в неделю привлечет внимание и станет достаточным аргументом для поисковой системы. Чтобы уведомить об обновлениях читателя, убедитесь в том, что он может узнать о новых записях в блоге в ваших медиа-платформах.

4. Отсутствие оптимизации 

Безусловно, сфера поисковой оптимизации (SEO) слегка запутана, и существует множество шарлатанов, предлагающих за круглую сумму «хороший» (на самом деле, бесполезный) совет по этой теме, но это не означает, что вы должны создавать свой сайт без применения методов SEO.

Детальное обсуждение стратегии оптимизации могло бы заполнить собой несколько книг, которым затем потребовались бы многочисленные переиздания по причине динамичной смены алгоритмов Google. Но краткий перечень предметов первой необходимости в данной категории включает в себя:

  • Определение ключевых фраз для вашего сайта;
  • Включение ключевых слов в метаданные, URL и прочие закулисные аспекты домашней страницы;
  • Избегание «черных» методов SEO, к которым  относятся перенасыщение страниц ключевыми словами и привлечение нерелевантных ссылок;
  • Естественное применение ключевых слов в блоге и на статических страницах сайта.

5. Отсутствие необходимой информации

«Бонусные очки» от Google можно получить за факт наличия нескольких простых компонентов на странице, что будет способствовать лучшей индексации. Оформление пунктов «Политика конфиденциальности» и «Контакты» с указанием конкретных данных о вашей компании, информации о том, как до вас добраться, не займет более 30 минут, но окажет серьезное влияние на ранжирование в поиске.

читать далее
СаморазвитиеСтартап

10 психологических навыков, которым учит бизнес

10 психологических навыков, которым учит бизнес

Ведение бизнеса, по заверениям профессионалов, способно оказать положительное влияние на личную жизнь. Как? Деловой мир прививает людям полезные психологические навыки, которые находят свое применение не только лишь за столом переговоров. Мы рассмотрим несколько ключевых аспектов вместе с примерами их воплощения в повседневной жизни.

читать далее
МаркетингСтартап

Как создавать ссылки, повышающие ценность сайта

MoneyTree_modified_resized

Откровенно говоря, мы частенько переусложняем процесс создания ссылок. Как-то раз нам понадобилось создать несколько новых ссылок на сайт клиента. Через 6 часов перед нами была монструозная таблица Excel, содержащая ни много ни мало 23346 строк. Рядом красовалось окно браузера, в котором было открыто 52 вкладки на тему атрибута «a href». А на столе валялась бумажка со следами кофе и недописанной формулой для просчета ссылок. Ну, вы поняли. :)

И хотя нам нравится прорабатывать вопросы создания ссылок, интенсивно используя Excel и выпивая неимоверное количество кофе, такой подход не всегда приносит плоды. Помнится, в конце восьмичасового «ссылочного марафона» один участник нашей команды так разнервничался, что чуть не разбил экран компьютера.

Ясное дело, надо было упростить подход к созданию ссылок.

Используйте первоклассные ссылки

Когда мы создаем ссылки на свои сайты, иногда получается так, что ссылки 2-го уровня со средним авторитетом страниц ведут на страницы категорий. Ничего страшного, нам и так сойдет. Но если речь идет о создании ссылок на сайт клиента, требуется гораздо более ответственный подход. Клиенту ведь нужны превосходные ссылки, которые помогают заработать деньги.

Вывод ясен: создавайте для клиентов первоклассные ссылки.

С помощью первоклассной ссылки можно достичь сразу трех целей: создать реферальный трафик, повысить авторитет сайта и обеспечить релевантность. Имея это в виду, можно уделить больше времени маркетинговой стратегии и созданию ссылок вместо того, чтобы тратить долгие часы на такие малопродуктивные процессы, как поиск и проверка адресов назначения.

Трехцелевая ссылка не только повышает авторитет домена, но и приносит дополнительную пользу. Довольны будут все — и вы, и клиент, и начальник клиента.

Используйте трехцелевые ссылки

1. Создавайте реферальный трафик

Когда речь идет о поисковой оптимизации, мы предпочитаем использовать методы, проверенные временем. Как мы неоднократно говорили, реферальный трафик — не главная цель при создании ссылок. Мы всё еще в это верим. Но когда реферальный трафик получается как бы сам собой, это просто замечательно! Наш опыт подтверждает, что когда он образуется как побочный результат создания ссылок, можно получить заметный положительный эффект.

Трехцелевые ссылки будут приносить клиенту деньги как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Даже если ваша основная цель — улучшить органический поиск, ссылка, повышающая продажи на несколько тысяч долларов за счет реферального трафика, будет полезнее ссылки, добавляющей лишь немного реферальной ценности.

У нас большой опыт использования популярных блогов для размещения ссылок, ведущих на сайты электронной коммерции. Мы принесли немало реферального трафика на эти сайты и — что важнее — помогли их владельцам значительно повысить продажи. Разумеется, клиенты были весьма довольны. Даже если владельцы сайтов не понимают влияния внешних ссылок на поисковую оптимизацию, они непременно полюбят ссылки, помогающие заработать больше денег. Чтобы завоевать доверие клиента, измеряйте реферальный трафик при создании каждой новой ссылки. Это покажет ваше понимание того, что конечный результат превыше всего.

Отнюдь не каждая ссылка приведет на ваш сайт толпы платежеспособных потребителей. Но если вы используете полученный реферальный трафик для того, чтобы подписать их на вашу электронную рассылку и ваши сообщения в соцсетях, то подобные микроконверсии заметно повысят результативность создания ссылок. Реферальный трафик — ключевой компонент создания первоклассных ссылок.

2. Повышайте авторитет сайта

Для того чтобы оказаться на первой странице поисковой выдачи по любым ключевым словам или фразам, несколько лет назад достаточно было всего лишь разместить ссылки на нескольких сайтах. Понятное дело, тогда можно было особо не задумываться о повышении авторитета домена. Золотые были деньки!

Авторитет домена всё еще не утратил своей значимости, но вот получить его стало гораздо сложнее.

Возможность увеличения авторитета домена вряд ли заинтересует клиентов, если они хотят извлечь выгоду в ближайшей перспективе или слабо разбираются в вопросах поисковой оптимизации. Тем не менее, советуем уделить этому вопросу особое внимание, поскольку в долгосрочной перспективе это принесет ощутимую пользу.

Иногда бывает непросто перейти от создания внешних ссылок к созданию органического поискового трафика, но поисковик Google продолжает использовать алгоритмы, работающие со ссылками. Помните, что если вы откажетесь от создания ссылок, то число посетителей сайта со временем перестанет расти и он не раскроет свой потенциал.

Говоря о повышении авторитета, нельзя обойти вниманием такие параметры, как авторитет домена, авторитет страницы и показатель PageRank (сокращенно PR). Независимо от того, какие метрики вы используете, обязательно проверяйте, действительно ли некий сайт с высоким авторитетом домена является авторитетным. Иметь высокий PageRank или высокий авторитет домена и быть авторитетным — это не одно и то же.

Красивые круглые числа обнадеживают, но всегда надо выяснять, как поисковики будут относиться к домену в долгосрочной перспективе, не так ли? Значит, придется вдаваться в такие технические подробности, как входящие ссылки, количество подписчиков в соцсетях и сообщество бренда.

Есть немало красивых сайтов с высоким авторитетом домена, которые прикидываются авторитетными, но на деле не имеют никакого запаса прочности. Если ваша цель — повысить авторитет домена, то размещайте внешние ссылки на сайтах, которые не утратят доверия у поисковиков и через несколько лет.

Определение реального авторитета сайта в чем-то схоже с приобретением акций на фондовом рынке: зная текущую стоимость акций, надо спрогнозировать их стоимость в будущем, основываясь на сведениях, которые удастся собрать. Инвестиция в авторитет контентных ферм, блоговых сетей и прочих временщиков — это недальновидное решение, которое может выйти боком в перспективе.

3. Обеспечьте релевантность

Релевантность — самый загадочный показатель трехцелевой ссылки. Этот параметр трудно представить в количественной форме, и для разных людей он означает совершенно разные вещи. Несмотря на трудность измерения релевантности, мы осознаем ее важность.

Поисковик Google неоднократно упоминает релевантность в своих рекомендациях для веб-мастеров.

Давным-давно мы разработали оценочный лист, позволяющий измерять релевантность ссылок, используя сочетание разных показателей. Мы также предлагали клиентам предварительно утверждать целевые параметры для ссылок или предоставлять список похожих сайтов, чтобы мы использовали их для получения ссылок.

К сожалению, ни один из этих подходов не сработал.

Ныне мы не заморачиваемся, а задаем себе простой вопрос: какую пользу эта ссылка принесет посетителям сайта?

Такой подход к релевантности очень напоминает тот, что мы рекомендуем использовать для получения реферального трафика. Разница в том, что в данном случае нам всё равно, пройдет ли посетитель по ссылке. Важнее то, что подумает человек, увидев эту ссылку.

Чрезвычайно релевантное сообщение не всегда непосредственно создает много реферального трафика. Релевантность — это особый параметр, требующий особого подхода при создании ссылок.

Вот несколько примеров:  

  • Ссылка, размещенная на сайте Торговой палаты, имеет высокую релевантность, поскольку повышает полезность страницы для потенциальных клиентов (список местных фирм).
  • Ссылка, размещенная на сайте поставщика какой-то продукции, имеет высокую релевантность, потому что потенциальным покупателям необходимо выяснить, где можно приобрести эту продукцию.
  • Ссылка, размещенная в статье под названием «Стильный интерьер для вашего авто» в блоге дизайнера интерьеров, которая ведет на сайт торговца недорогими подержанными автомобилями, является нерелевантной, поскольку покупателей таких машин вряд ли интересует дизайн интерьера.

Приведенные выше примеры интуитивно понятны. Если вы еще не решили, где размещать ссылки, задайте себе такой вопрос: какую пользу эта ссылка принесет посетителям сайта?

Релевантность во многом полезна для сайта клиента. Сайт получает трафик, отвечающий заданным требованиям, что означает повышение количества микроконверсий и увеличение такой метрики, как удобство сайта.

Эффективность сайта гораздо проще измерить, если вы представляете себе, какими будут посетители еще до того, как они придут на сайт.

Кроме того, релевантные ссылки повышают такие метрики, как узнаваемость бренда и трафик, возникающий благодаря «сарафанному радио». По правде говоря, мы предпочитаем опираться на численные показатели, поэтому эти показатели нас малость нервируют. Нам удобнее заниматься продвижением сайта, твердо зная, что результаты можно будет точно измерить. Но у нас слишком много опыта для того, чтобы пренебрегать эффектом, который дают регулярные упоминания бренда и ссылки с высокорелевантных сайтов.

К примеру, несколько лет назад одна фирма поручила нам провести кампанию по продвижению ее продукции для активного отдыха. На данный момент эта некогда малоизвестная фирма занимает первые позиции в своей отрасли. Как это случилось? Очень просто: отзывы потребителей, упоминания в блогах и участие в форумах. Суммарное воздействие упоминания фирменной продукции всего в 50 релевантных блогах таково, что со временем может значительно увеличить входящий трафик на сайте фирмы.

Не пренебрегайте долговременным воздействием ссылок на ваш сайт и его упоминаний на релевантных сайтах. Это повысит узнаваемость вашего бренда и такой показатель, как удобство сайта. Вероятно, это также будет полезно с точки зрения поисковой оптимизации.

Слухи о том, что создание ссылок умерло, сильно преувеличены

Создание ссылок осталось в прошлом лишь для тех, кто не разбирается в поисковой оптимизации! Советуем не отказываться от испытанного инструмента. Если данный канал маркетинга не работает, это может указывать на его неумелое использование в течение длительного времени.

Считаете, что создание ссылок умерло? Возможно, вы просто что-что не так делаете?

Наш опыт показывает, что создание трехцелевых ссылок приносит реальную выгоду и специалистам по продвижению сайтов, и их клиентам.

 

читать далее
МаркетингСтартап

7 способов эффективного продвижения бренда через Instagram

instagram

Когда дело касается вовлечения потребителей, Instagram оставляет далеко позади все остальные социальные сети. Фирма Forester недавно исследовала взаимодействие пользователей соцсетей с сообщениями брендов и выяснила, что в случае Instagram коэффициент вовлеченности составляет 4,21% — это намного превышает показатели конкурентов.

lAEc3i35

По словам аналитика Нэйта Эллиотта из Forester, Instagram обеспечил брендам в 58 раз большее вовлечение в пересчете на подписчика, чем Facebook, и в 120 раз большее, чем Twitter.

Некоторые бренды осознали, что эпоха фотобанков осталась в прошлом, и вместо того, чтобы по старинке использовать коммерческие фотографии, побуждают потребителей делиться личными снимками. Это увеличивает степень вовлечения и в конечном счете повышает продажи. Одно агентство по работе с социальными сетями, перейдя на использование фотографий, полученных с Instagram, тем самым повысило показатель эффективности рекламы на 25%. «Пользователи социальных сетей игнорируют постановочные фотографии. Студийные снимки не вызывают эмоциональной реакции, кажутся людям неестественными», — говорит Джейсон Стейн из Laundry Service. По данным этой фирмы, при использовании обычных фотографий (нередко приобретенных в фотобанках) коэффициент перехода по баннеру составляет 2,35%, а переход на снимки, сделанные в духе Instagram, в некоторых случаях повышает этот показатель до 8%.

Рассмотрев 10 самых популярных брендов на Instagram, а именно Nike, Starbucks, Adidas, Topshop, NBA, GoPro, Gucci, Vans, Louis Vuitton и Prada, мы выявили следующие способы продвижения бренда среди пользователей Instagram.

1. Побудите потребителей рассказывать о вашей продукции, используя личные фотографии

Все 10 самых популярных брендов используют этот прием: предоставляют площадку, где пользователи могут свободно обсуждать их продукцию. Затравкой служат воодушевляющие сообщения и фотографии, на которых изображены потребители.

Еще не знаете, каким видом активного отдыха в духе @adidasOutdoor заняться в этот сезон? Наверное, вряд ли найдется что-то более экстремальное, чем хождение на большой высоте по слабо натянутому канату. К примеру, @Hayley_Ashburn (Хейли Эшберн) прогулялась посреди зимы между горными пиками Торри-дель-Вайолет в Италии. А вы чем любите заниматься зимой? Покажите нам свои лучшие фотки, пометив их хэштегом #openallwinter, и вы получите шанс выиграть превосходные призы.

image000

2. Вовлекайте пользователей, используя популярные хэштеги

Большинству брендов известен еще один отличный способ вовлечения потребителей: покажите людям, что вы их любите. Для этого прекрасно подойдут популярные хэштеги, обычно используемые в социальных сетях для обнаружения новых тенденций.

Например, одним из самых популярных хэштегов был #tbt (от англ. Throwback Thursday, «четверг прошлого»), который использовали для продвижения раритетных моделей Audi.

Этот автомобиль — то, что надо для сухопутного путешествия длиной 80 тысяч километров! Специальный родстер Horch, модель 853A 1938 года, кузов фирмы Erdmann & Rossi. #tbt (источник: @RMAuctions)

image001

3. Размещайте на сайте Instagram эксклюзивные предложения для подписчиков

Многие успешные бренды размещают на Instagram предложения, которыми могут воспользоваться только их подписчики на этом сайте. Такой подход дает возможность подбирать предложения, наиболее подходящие для их сообщества потребителей, и привлекать новых подписчиков, которых интересуют специальные предложения, доступные только на Instagram.

Чмоки! Мы отмечаем знаменательное событие — на Instagram у нас уже 3 миллиона подписчиков! Сделайте любой заказ, и мы подарим вам губную помаду. Просто воспользуйтесь этим промо-кодом: TSLIPS #topshop #fans #lipstick #free #lips

image002

4. Привлеките на свою сторону авторитетных людей

Большинство брендов использует еще один способ продвижения, который заключается в сотрудничестве с уважаемыми пользователями Instagram. Не так давно пять влиятельных пользователей получили от Mercedes Benz интересное предложение: порекламируйте наше специальное предложение, дающее возможность выиграть модель CLA стоимостью 30 тыс. долларов; в благодарность тот из вас, чья тема наберет больше всего лайков на Instagram, получит такой автомобиль в подарок.

5. Разрешите потребителям оставлять сообщения с хэштегом вашего бренда

Бренд Nike, у которого на Instagram больше всего подписчиков, использует для своего продвижения следующий прием: побуждает потребителей помечать сообщения фирменным хэштегом #JustDoIt (от англ. «Просто сделай это»).

Посмотрите, как уверенно #justdoit @radjoe74 загоняет мяч в лунку. Тренируйтесь, и у вас тоже так получится! Не забудьте продемонстрировать нам свои успехи, #justdoit.

image003

Потребители продукции Nike обычно помечают друзей тегами, предлагая им сделать аналогичные снимки. Некоторые пользователи даже объединяются с друзьями, чтобы вместе принять брошенный брендом вызов. В результате страница Nike в Instagram быстро набирает популярность.

Кстати, есть еще более эффективный способ продвижения, которым могла бы воспользоваться фирма Nike: надо выбрать любимые пользовательские фотографии и собрать их все в одном месте, а после этого уведомлять пользователей о каждом случае использования их снимков на благо бренда. Корпорация Burger King так и сделала в ходе кампании #Satisfried (гибридное слово, которое можно перевести как «Жареное удовольствие»).

980x0000

6. Вовлекайте потребителей и за пределами Instagram

Пользователи Instagram могут размещать активные ссылки лишь на странице своего профиля, но не в сообщениях. Интересно, как же тогда бренды приводят пользователей на свои сайты?

Познакомьтесь, это Спок. Мы обожаем собак, поэтому в штаб-квартире Ben & Jerry’s, которая находится в штате Вермонт, есть четвероногие сотрудники. Работа у кабинетных песиков нелегкая, зато они всегда могут полакомиться вкусными печеньками. Вы только посмотрите, какие они симпатяги: http://benjerrys.co/K9to5ers (активная ссылка в профиле)

image004

7. Устройте потребителям экскурсию за кулисы

Фотографии — не единственный способ, позволяющий выразить свою любовь к потребителям на Instagram. Например, бренды Topshop и Victoria’s Secret славятся тем, что выкладывают небольшие видеоролики, позволяющие «заглянуть за кулисы» и узнать о намеченных событиях.

Бубенцы, переливающийся свет и рок-н-ролл! Посмотрите, как @caradelevingne (Кара Делевинь) готовится к нашей праздничной кампании! #Holiday campaign #ilovetopshop #campaigngirl #caradelevingne #campaign #sneakpeek #preview

Побуждайте людей больше общаться, способствуйте развитию своего сообщества (особенно это касается сайта Instagram, где наиболее часто делятся личными новостями) и примите как данность, что ваши потребители хотят быть услышанными. Тогда у вас будет больше шансов обрести популярность в социальной сети, и в итоге вовлечение потребителей достигнет новых высот.

читать далее
МаркетингСтартап

Ваш корпоративный блог обязательно будут читать

blog

Итак, вы подумываете завести корпоративный блог. Что дальше? Вам уже известно, каким образом он будет стимулировать продажи, и теперь вас заботит другой немаловажный вопрос: с чего начать? Вы еще не знаете, что надо сделать для того, чтобы ваш блог читали (ведь интересных корпоративных блогов просто не существует, верно?).

Не волнуйтесь, у нас есть ответы на все эти вопросы. Мы также поделимся с вами многими другими секретами успешного блогера. Главное, следуйте нашим советам, и читателей у вас будет больше, чем вы можете себе представить.

1. Сколько статей надо опубликовать в блоге до того, как открыть к нему свободный доступ? 

Не надо накапливать статьи в блоге перед его запуском. Наоборот, откройте доступ после публикации первой же статьи.

2. Насколько часто надо публиковать статьи в блоге? 

Чем чаще будут выходить статьи, тем больше будет посетителей. Постарайтесь публиковать хотя бы по одной статье в неделю. Однако помните, что лучше делать это регулярно, чем часто, но беспорядочно. Если вы решили публиковать по одной статье в месяц, это нормально. Главное, придерживайтесь установленного расписания.

3. Какую платформу лучше использовать для блога? 

Рекомендуем использовать WordPress. Это позволит вам сэкономить и время, и деньги. Если потребуется внести в блог изменения, не придется обращаться за помощью к программистам.

4. Какой отдел фирмы должен отвечать за корпоративный блог? 

Ответственность за корпоративный блог следует возложить на отдел маркетинга.

5. Кто именно должен вести корпоративный блог? 

Блогерами должны стать основатели и сотрудники фирмы.

6. Что делать, если сотрудники фирмы не годятся в блогеры? 

Вам потребуется штатный редактор, который будет проверять каждую статью перед публикацией в блоге. Он исправит грамматические и орфографические ошибки, а также устранит стилистические недочеты.

7. В какую сумму нам обойдется редактор? 

Месячная зарплата опытного редактора в Москве может доходить до 90 тыс. рублей. Однако никто не мешает вам найти себе внештатного сотрудника на фриланс-бирже вроде FL.ru, что позволит обойтись значительно меньшей суммой (напомним, речь идет об эпизодической работе).

8. Кого надо указывать в качестве автора статьи в блоге? 

Лучше всего указывать фактического автора.

9. Можно ли нанять авторов, чтобы они писали статьи в блоге от имени сотрудников фирмы? 

С одной стороны, почему бы и нет? С другой стороны, если вы привлечете кого-то со стороны, читатели блога могут почувствовать фальшь. Исходя из этого, советуем обойтись своими силами.

10. Как мне быть, если у моих сотрудников совершенно нет времени на то, чтобы писать статьи для блога? 

Вы можете найти опытных авторов на таких фриланс-биржах, как FL.ru и CopyLancer.ru.

11. Если я найму опытного автора, во сколько мне обойдется каждая статья в блоге? 

Качественная статья на общую тему объемом в 1000 слов обойдется вам в 1500–2000 руб., а за статью технического характера такого же объема могут запросить и 5000–7000 руб.

12. Какого объема должны быть статьи в блоге? 

Статьи, предназначенные для потребителей продукции и услуг вашей фирмы, должны быть объемом от 300 до 700 слов. А статьи, ориентированные на корпоративных клиентов и деловых партнеров, могут содержать от 1000 до 5000 слов.

13. Как проще всего раскрутить корпоративный блог? 

Пусть все ваши сотрудники, общаясь в социальных сетях, делятся ссылками на статьи в вашем блоге.

14. Нужна ли в корпоративном блоге страница «О нас»? 

Да, нужна. Эта страница должна содержать информацию не о человеке, от имени которого ведется блог, а о предназначении вашего блога и о том, чем ваша фирма может быть полезна существующим и потенциальным клиентам.

15. Можно ли рассказывать о продукции и услугах нашей фирмы? 

Конечно, можно. Но учтите, что блог, в котором более 10% статей посвящены продукции и услугам вашей фирмы, вряд ли будет пользоваться популярностью.

16. Какого рода статьи надо публиковать в блоге? 

Публикуйте статьи, полезные для ваших существующих и потенциальных клиентов. Корпоративный блог — отличная возможность показать, что ваша фирма работает на благо людей.

17. Как лучше продвигать продукцию и услуги? 

Упоминайте продукцию и услуги вашей фирмы в подходящих местах. Иными словами, ненавязчиво предлагайте читателям что-то из вашего ассортимента, если считаете, что это их заинтересует.

18. Можно ли ссылаться на другие сайты? 

Конечно, можно. Размещайте в блоге ссылки на сайты, содержащие сведения, которые подтверждают ваши высказывания. Так вы поможете поисковикам определить, какие ключевые слова и ключевые фразы связаны с сайтом вашей фирмы.

19. Можно ли обсуждать наших конкурентов? 

Ни в коем случае! Обсуждение конкурентов вряд ли принесет ощутимую выгоду вашей фирме, а вот проблемы наверняка создаст.

20. Что делать, если кто-то оставил в блоге комментарий? 

Автор статьи должен отслеживать комментарии и своевременно на них отвечать.

21. Что делать, если кто-то оставил в блоге негативный комментарий? 

Открыто признайте, что у читателя было основание для такого высказывания, и принесите ему свои извинения (даже если он неправ). Поверьте, в таких случаях лучше проявить ангельское человеколюбие.

22. Как сделать так, чтобы наш блог больше комментировали? 

Используйте личные местоимения «вы» и «я», чтобы придать блогу разговорный оттенок. А каждую статью завершайте интересным вопросом, и многие читатели наверняка захотят на него ответить.

23. Существуют ли какие-то рекомендации по называнию статей в корпоративном блоге? 

Желательно, чтобы название статьи содержало не более 6 слов, а длина названия не превышала 65 символов. Смело используйте прилагательные и нечетные числа. Придерживайтесь этих рекомендаций, и читатели будут охотнее открывать ваши статьи.

24. Не посоветуете ли, как писать статьи для блога? 

Каждую статью начинайте с небольшого введения, а в конце делайте выводы. Чтобы текст было удобнее читать, разбивайте его на подразделы. Старайтесь уместить каждый абзац в 6 строк, это повышает читабельность.

25. Когда лучше публиковать статьи в блоге? 

Как показывает наш опыт, статьи следует публиковать с понедельника по четверг, желательно в первой половине дня.

26. Можно ли повторно публиковать наши тексты? 

Нет, лучше так не делать. Повторная публикация означает дублирование контента. Например, если другие сайты захотят разместить у себя статью, уже опубликованную в вашем блоге, то им придется использовать HTML-тег rel=canonical, чтобы поисковик Google не понизил их позиции в поисковой выдаче.

27. Какие ключевые слова надо использовать в блоге? 

Забудьте о ключевых словах. Просто пишите тексты, которые могут быть полезны для ваших читателей.

28. Как заинтересовать читателей? 

Есть отличный способ привлечь внимание читателей: задайте вопрос во вводном абзаце статьи.

29. Как монетизировать корпоративный блог? 

Если вы разместите на страницах блога рекламные баннеры и ссылки на ваш корпоративный сайт, то со временем это положительно скажется на ваших продажах. Кроме того, полезно собирать электронные адреса читателей и рассылать им информацию о продукции и услугах вашей фирмы.

30. Как лучше собирать адреса электронной почты? 

Если вы предложите читателям бесплатную книгу в электронном формате, скидочный купон или что-нибудь еще, представляющее для них интерес, то они с удовольствием оставят вам свои электронные адреса.

31. Имеет ли смысл перекрестная раскрутка корпоративного блога через другие маркетинговые каналы? 

Да, имеет. Например, расскажите в социальной сети о своем корпоративном блоге, а в блоге разместите ссылку на свой профиль в этой сети.

32. Надо ли разместить корпоративный блог на отдельном сайте? 

Нет, лучше разместите его на сайте вашей фирмы. Оптимальный URL-адрес для блога: сайт-фирмы.com/blog

33. Как лучше назвать корпоративный блог?

Если хотите, можете придумать звучное название, но это вовсе не обязательно. Наверное, лучше назвать его просто «блог». Такое название будет понятно любому читателю.

34. Возможны ли юридические проблемы из-за корпоративного блога? 

Да, возможны. Поэтому лучше заранее подготовить для блога «Пользовательское соглашение» и «Заявление о конфиденциальности». Также убедитесь в том, что никакие фотографии и иные изображения, используемые в блоге, не защищены авторским правом.

35. Где взять фотографии для блога?

Фотографии для бесплатного использования в блоге можно найти на сайте Flickr. Как вариант, фотографии можно покупать на так называемых «фотостоках» (например, на Fotolia).

Заключение

Обязательно заведите корпоративный блог! Он поможет расти вашему бизнесу, привлечет к нему дополнительное внимание в Интернете и обеспечит приток новых клиентов — мы говорим это, исходя из нашего делового опыта.

Особо подчеркнем, что этот блог приведет на ваш корпоративный сайт дополнительных посетителей. Ссылки в корпоративном блоге и социальных сетях на сайт вашей фирмы увеличат «вес» сайта и поднимут его в поисковой выдаче.

Как, вы еще не приняли решение? Почему вы еще не завели корпоративный блог?

читать далее
Стартап

5 условий, чтобы ваш сайт посещали ежедневно

5 условий, чтобы ваш сайт посещали ежедневно

Если у вашего бизнеса уже есть современный сайт и вы ведете с него продажи — значит, вы уже находитесь на полпути к большому бизнесу. Вы определенно уже знаете многое о продвижении сайта, и теперь стремитесь к увеличению оборота.

Повторные посещения сайта — это повторные продажи для вашего бизнеса. Сегодня мы расскажем о факторах, которые заставляют ваших клиентов возвращаться на ваш сайт ежедневно и превращают нового посетителя в постоянного.

Сформируйте вокруг своего продукта сообщество

Покупатели любят, чтобы продукт делал их причастным к какому-нибудь элитному или прогрессивному сообществу. Многим из них будет интересно встретить на вашем сайте единомышленников, пообщаться, изучить советы и отзывы реальных пользователей, получить консультацию или поддержку, а также поделиться своими мыслями и опытом. И чем активнее будет это сообщество, например, форум, тем чаще они будут возвращаться, чтобы проверить обновления. Посмотрите на сообщества Apple или Microsoft — они создали целую армию онлайн-пользователей, которые без остановки обсуждают их продукт. Это же можете сделать и вы.

Сформируйте вокруг своего продукта сообщество
Сообщество для клиентов на официальном сайте Apple

Позаботьтесь о том, чтобы вашим контентом делились

Просто установить кнопки «Поделиться в Facebook/Twitter/Вконтакте и др.» на страницы вашего сайта хорошо, но недостаточно. Обеспечьте клиентов качественным, полезным и интересным контентом, удобным доступом к нему и регулярными обновлениями. Выберите близкую к вашему бизнесу, но действительно востребованную тему, и не бойтесь разбавить ее развлекательными и интерактивными материалами, которые обеспечат вам дополнительный трафик.

Позаботьтесь о том, чтобы вашим контентом делились

Сделайте свой сайт ценным для клиентов

Сегодня существует множество сторонних приложений и сайтов, которые предоставляют скидки и новости об организациях, и ваша задача — убедиться, что подобные вещи доступны клиентам только через ваш сайт, чтобы пользователи возвращались на него. Проводите акции для своих потребителей, делайте для них рассылки, например, с эксклюзивными купонами или скидками, чтобы они продолжали возвращаться на ваш сайт.

Сделайте свой сайт ценным для клиентов
Скидки на мебель и предметы декора, предоставляемые сайтом IFAB

Дайте клиентам возможность общаться с вами через сайт

Клиенты любят общаться с вами тогда, когда им это нужно, и таким способом, как им будет удобно. Кто-то захочет посмотреть на вас в живую в магазине или офисе, другие любят решать вопросы по телефону, третьи — в интернете. В последнее время большой популярностью пользуются онлайн-чаты, где посетитель может получить персональную поддержку и ответ на вопрос моментально и не покидая сайт.

Дайте своим клиентам возможность общаться с вами через сайт
Сайт Альфа Банка предоставляет клиентам возможность делиться идеями и задавать вопросы

Анализируйте свою аудиторию

Ваш сайт — это уже полноценная маркетинговая платформа. Не пренебрегайте доступными вам инструментами аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика, Facebook Insights, Twitter Analytics), смотрите, кто заходит на ваш сайт, покупает, комментирует и подписывается на вас  в социальных сетях, когда они это делают и откуда. На основе этих данных определите главные потребности вашей аудитории и сосредоточьте ваши усилия именно на них.

Дайте своим клиентам возможность общаться с вами через сайт
Окно анализа геолокации пользователей в Google Analytics

 

Если вам понравился этот материал, рекомендуем также почитать о «Трех правилах скидок» и «Как правильно рассчитать стоимость привлечения клиента».

читать далее
1 5 6 7 8 9 10
Страница 7 из 10