Закрыть

Саморазвитие

Саморазвитие

11 оправданий, которые мешают вам достигать целей

f986b26b035bf82a7cb0965e36694588

Вы погрязли в рутине?
Вы разочарованы тем, что почти никогда не достигаете своих личных и профессиональных целей? Есть ли у вас большие мечты, которые наталкиваются на сомнения и страхи, мешающие их осуществлению?

И… вы устали от всех оправданий, которыми вы убеждаете себя в невозможности реализовать свой потенциал?

Ниже приведены 11 оправданий, с которыми вы могли сталкиваться, и способы борьбы с ними для сохранения мотивации и достижения успеха.

sila-voli-1024x576

 1. «Я просто недостаточно умен»
Вы когда-нибудь чувствовали, что ваш естественный интеллект (или его отсутствие) – это то, что удерживает вас от успеха?

Ну, угадайте почему? Если это то, во что вы действительно верите, то вы будете правы.

По словам Кэрол Дуэк, исследователя и автора книги «Гибкое сознание: новый взгляд на психологию развития взрослых и детей», интеллект, характер и личность не являются неизменными.

Если вы действительно верите, что вы недостаточно умны для достижения своей мечты, то вы ее и не достигнете. Но если вы верите, что имеете силу для того, чтобы измениться, вырасти, и даже стать умнее, вы удивитесь тому, что можете совершить.

2. «Сейчас не время»
У вас есть мечта или цель, достижению которой мешают жизненные обстоятельства или окружающая среда?

Дети дома, забота о пожилых родителях, полный рабочий день — это обстоятельства, которые, несомненно, забирают ваше время и энергию.

Но правда заключается в том, что не будет «идеального» времени для изменений – будь то открытие своего дела, возвращение к учебе, улучшение здоровья и т.д.

Вместо того, чтобы ждать идеального времени (которое, могу заверить вас, никогда не наступит), начните действовать сейчас. Это потребует тяжелой работы и жертвы, но никто не говорил, что будет легко.

3. «Я слишком занят»
Это оправдание – близкий родственник предыдущему.
Независимо от того, сидите ли вы дома с детьми, или являетесь владельцем бизнеса, или работаете полный рабочий день, ваше время – это ценный ресурс, и почти невозможно выделить лишние один-два часа каждый день для работы над вашей целью.

Но правда заключается в том, что если мы хотим что-то заманчивое, мы почти всегда можем понять, как вписать это в свое расписание.

Почти всегда есть способ найти немного времени на работу над нашими мечтами, будь то подъем на час раньше, отказ от тв на несколько дней в неделю, или ограничение обеденного времени.

4. «Я уже пытался и у меня ничего не получилось»
Это может быть трудно преодолимым оправданием.
Если вы однажды попытались раньше похудеть, начать свое дело, получить работу мечты и т.д. и потерпели неудачу, то новые попытки могут показаться бессмысленными.

Но вместо того, чтобы позволять вашим прошлым неудачам опускать вас, используйте их как опыт.

Возьмите некоторое время, чтобы понять, что пошло не так в прошлый раз: может быть, вы выделили недостаточно времени для цели, или, может быть, не попросили о помощи, которая вам была нужна. Что бы это ни было, поймите, что это было, и сделайте это иначе в следующий раз.

Один из способов убедиться, что вы сейчас все делаете по-другому – это постановка целей по технике SMART. Это означает, что ваши цели должны быть определенными, измеримыми, достижимыми, значимыми и иметь временные границы. Эта простая стратегия значительно повысит вашу эффективность и сделает вас более уверенными в достижении ваших целей!

5. «Я слишком устал»
Кто не чувствует себя уставшим?
В конце дня (или иногда даже в начале!) большинство чувствует усталость, боль и недостаток энергии. Единственное, что придает сил, – это бокал холодного вина и теплая постель.

Но это не значит, что вам нужно уступать этому желанию. Исследования показывают, что физические упражнения помогают бороться с усталостью, а не утомляют вас еще больше.

Этот же самый принцип применим практически к любому типу целей. Когда вы чувствуете себя уставшим и незамотивированным, поднимитесь, сделайте какое-нибудь упражнение, и вы увидите, как ваши мотивация и продуктивность вырастут!

 6. «У меня нет необходимых навыков или образования»
Это могло бы быть актуально лет 10 назад. Однако сейчас доступно множество онлайн-курсов и тренингов, любой может принять в них участие не выходя из дома.

Не знаете, с чего начать? Udemy предлагает 55000 онлайн-курсов. Вы можете научиться чему угодно, от компьютерного программирования до цветочного оформления и искусства выпечки хлеба — есть курсы на любой бюджет.

Хотите вернуться в университет для получения степени бакалавра или даже магистра? Многие университеты сейчас предлагают полные онлайн-курсы соответствующих программ.

7. «У меня недостаточно денег»
Достижение вашего потенциала не требует затрат на руки и ноги.

Всегда можно найти способы сократить расходы и стартовать, если вы знаете, где их искать.

Как я уже упоминал, вы можете научиться почти любому навыку на онлайн курсах… и в некоторых случаях это будет стоить от 10 до 20 долларов за курс.

Хотите начать бизнес? Обратите внимание на такие дешевые инструменты с низкими рисками, как ведение блога, фриланс, дропшиппинг или партнерский маркетинг.

Хотите обрести форму, но не можете позволить себе членство в фитнес-клубе? Для вас на youtube есть множество отличных бесплатных роликов.

Хотя может наступить время, когда вам понадобится больше денег, ваше рвение и драйв должны быть достаточными для того, чтобы начать.

8. «Все и так хорошо»
Когда жизнь достаточно хороша, бывает трудно изменяться…особенно если это влечет некоторые риски.

Но все, что стоит достичь, стоит и риска. Вы возможно знаете цитату «В конце пути мы будем жалеть о возможностях, которые упустили»

Вы никогда не оглянетесь на свою жизнь и не пожалеете о том, что достигли своей мечты, но вы можете пожалеть о своей самоуспокоенности.

9. «Я не такой хороший/умный/талантливый, как…»
Это естественно – сравнивать себя с окружающими. Вы можете смотреть на других и думать, что они более квалифицированные, более образованные или более талантливые, чем вы.

И знаете, что? Они действительно могут быть такими!

Но это не значит, что вы не должны достигать своих целей. Ваш жизненный путь, возможно, будет выглядеть иначе, чем их, и это нормально.

Ваши жизненный опыт, личность и обстоятельства делают вас уникально подходящими для реализации вашего потенциала, а не чужого.

10. «Мои друзья/семья/другие значимые люди этого не смогли добиться»
Ваша мечта может не быть тем, что понимают и ценят окружающие вас люди, и это нормально. Это тот случай, когда важно найти наставника или коуча.

Оглянитесь вокруг и найдите кого-то среди окружения или онлайн, кто уже достиг того, чего вы хотите, и попросите о помощи.

Даже если вы просто время от времени переписываетесь по электронной почте, эта поддержка может быть необходима для того, чтобы продолжать работать в направлении вашей цели.

11. «Я слишком стар для этого»
Что общего у Джулии Чайлд, полковника Сандерса, и Чарльза Дарвина? Они все рисковали в зрелом возрасте и впоследствии стали известными.

Независимо от того, хотите ли вы начать свое дело, поменять карьеру, выучить новый язык или привести себя в форму, это никогда не поздно сделать.

Хотя ваша мечта теперь может отличаться от той, которая была у вас, когда вы были моложе, это не умаляет ее важность или возможность. Пока у вас есть страсть, не сдавайтесь на пути к вашей мечте!

Итоги:
Все мы время от времени используем отговорки. Но, к сожалению, если вы не будете осторожными, эти оправдания могут привести к неприятностям в вашей жизни.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что используете одно из оправданий выше, перечитайте этот пост и помните – вы МОЖЕТЕ это сделать.

Вам всего лишь нужно отбросить оправдания, предпринять некоторые позитивные действия и продолжать действовать, пока вы не достигнете своей цели.

читать далее
Саморазвитие

Что такое CRM? Всё, о чем вы не знали

171D9683-EA2C-496A-8838-188A5BE6276F

Что такое CRM? Полное руководство и исторический обзор CRM.

В бизнесе вы используете платформы и технологии, прежде всего, по двум причинам. Во-первых, вам необходимо держать все в порядке в одном и том же месте. Во-вторых, необходимо, чтобы о вас и вашем бренде говорили.

Одной из платформ, которая может объединить все ваши усилия при построении взаимоотношений с клиентами, является CRM. Эта мощная технология началась с этапа использования блокнота и ручки, и ее цель была та же, что и сегодня, — первоочередная задача бизнеса по поддержанию взаимоотношений с клиентами.

Управление взаимоотношениями с клиентами развивалось от рукописных заметок до баз данных, сохраняемых на компьютерах. В 1990х произошел рост и улучшение CRM, и платформы CRM были преобразованы в программное обеспечение SaaS. С появлением облачных вычислений каждый, кто взаимодействовал с клиентами, мог видеть воочию всю историю работы с ними, и это помогало создать клиент-ориентированный, персональный сервис, который люди и ждали от компаний.

Во все времена, начиная со скромной истории и заканчивая захватывающим будущим, в котором платформы CRM управляются искусственным интеллектом, эта технология помогает улучшить работу с клиентами. Инфорграфика ниже рассказывает о CRM подробнее и предлагает советы по использованию платформ CRM для более полной реализации их потенциала.

Что такое CRM?

89a1eb17ab5714c91ffbc89aaf1598d3

CRM расшифровывается как система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer relationship management) и развилась, начиная с рукописных заметок.

Она началась с использования блокнота и ручки.

В 1950х Rolodex стал первой «настольной» CRM. Наряду с файлами, которые заполняли кабинеты, Rolodex помогал отслеживать поток клиентов. В то время, как эта система обслуживала небольшие предприятия, она была трудна для масштабирования.

В начале 1980х появились базы данных, сохраняемые на персональных компьютерах.

Затем, в конце 1980х, эти программы развились до ПО для управления контактами (Contact Management Software). Эти программы описывались как «цифровой Rolodex». Они предлагали несколько особенностей для работы компании с клиентами.

В начале 1990х появился Sales Force Automation. Разработка ПО резко улучшилась. Это позволило компаниям упорядочить процессы продаж и повысить свою эффективность.

В 1995 был введен термин CRM (Customer Relationship Management). ПО CRM устанавливалось на отдельные компьютеры, и поддерживалось и обновлялось вручную.

Первое мобильное решение было представлено в конце 1990х. SaaS трансформирует CRM платформы.

В конце 1990х CRM и приложения для продаж начинают перемещаться в облака, благодаря компаниям наподобие Salesforce.

С помощью CRM платформ бизнес перенес свой фокус с транзакций на взаимодействие.

Это ПО:

  • Повысило работоспособность при использовании устаревшего ПО
  • Доступно в облаке
  • Улучшило свои мобильные возможности
  • Лучше стало управление социальными взаимоотношениями

Словарь терминов CRM

Большинство CRM платформ являются SaaS программами, которые могут работать при помощи облачных вычислений.

CRM – программа, которая позволяет вам сохранять и управлять информацией о потенциальных и реальных клиентах в одном централизованном месте. Эти данные включают в себя:

  • Контактную информацию для бизнес-контактов
  • Детали счета
  • Все релевантные данные о возможностях продаж

Программное обеспечение, как услуга (SaaS) – это ПО, к которому вы имеете доступ через интернет без необходимости установки или поддержки программы.

SaaS приложения также называются:

  • Веб-приложения
  • On-demand software (ПО «по требованию»)
  • Hosted software

Приложения SaaS работают на серверах SaaS провайдеров

Облачные вычисления

Файлы или программы, доступные в облаке, включая SaaS, доступны через браузер или приложение. Преимущества облачных вычислений включают в себя:

  • Адаптируемые настраиваемые программы
  • Высокая надежность программы
  • Многопользовательский режим, таким образом множество пользователей могут войти в приложение и использовать его одновременно
  • Масштабируемость
  • Высокая безопасность

Кто использует CRM платформы?

Т.к. большинство CRM платформ расположено в облаке, они могут расти и масштабироваться вместе с вашим бизнесом.

Это означает, что бизнесы любых размеров могут – и должны – использовать платформы CRM для управления взаимоотношениями с клиентами.

Как работает CRM

Customer Relationship Management

Она собирает данные с ваших интегрированных платформ, с различных подразделений и упорядочивает их. Она обеспечивает аналитику и отчеты.

Эти данные о:

  • Продажах
  • Маркетинге
  • Сервисе клиентов

Компании, которые увеличили за последние 12 месяцев свои инвестиции в аналитику, в три раза чаще используют свои данные в качестве конкурентного преимущества, чем компании, которые не увеличили инвестиции в аналитику.

Преимущества CRM платформы:

  • На 44% больше лидов
  • На 37% возрастают продажи за год
  • На 45% увеличивается возможность удержания клиента
  • На 52% быстрее интеграция бизнес приложений

 

Она снижает число решений и действий, которые требуются от продавцов ежедневно.

4 способа эффективно использовать CRM

1.Упрощайте правила доступа

Определите:

1.Уровни доступа пользователей

2.Типы записей

3.Настраиваемые поля

4.Вкладки

2.Управляйте обновлениями, модификациями и изменениями записей, и системой. Не засоряйте ваши данные. Используйте панель аудита для отслеживания изменений в вашей системе

3.Научите всю команду уверенно пользоваться системой. Поощряйте сотрудничество и прозрачность действий

4.Прислушайтесь к пользователям CRM. Используйте обратную связь для улучшения CRM платформы, и она будет работать эффективно.

Одна компания опрашивала конечных пользователей, как внутренних сотрудников, так и клиентов. Эта обратная связь помогла:

  • Снизить ошибки ввода данных на 17%
  • Сократить время обработки на 15%
  • Компания улучшает все процессы в системе, связанные, например, со специальными полями и страницами, которые ежедневно влияют на работу пользователей.

8 шагов для внедрения новой CRM системы

Хотя облачная CRM начинает работать немедленно, вашей компании необходим план по ее внедрению.

1.Постройте вашу команду

2.Определите цели и расставьте приоритеты

3.Определите ваши процессы

4.Обозначьте, как вы начнете использовать вашу CRM платформу

5.Определите поля, которые вам нужны

6.Определите отчеты, которые вам нужны

7.Обучите вашего администратора

8.Взаимодействуйте с вашими пользователями

Опции при использовании CRM платформы для измерения ROI (коэффициента возврата инвестиций) клиентского сервиса и команды продавцов

Case resolution times, case age (время разрешения случая, возраст случая)

Cases closed per rep, number of self-closed cases (случаи, закрытые для каждого представителя, количество самозакрытых случаев)

Average case response time (time spent in New status) (среднее время ответа (время, проведенное в новом статусе)

Number of escalations (количество эскалаций)

Cost per case (стоимость одного случая)

Amount spent of portal support resources (время, проведенное на ресурсах поддержки)

Number of cases resolved through portal (число случаев, решенных через портал)

Будущее CRM и платформ CRMcrm_pic

 

Искусственный интеллект будет принимать, либо предлагать решения.

Он будет переводить огромный набор данных в интуитивно понятный, автоматизированный вид, который поможет обеспечить непревзойденную работу с клиентами.

Большие данные (Big data) будут играть большую роль, и платформа будет собирать и упорядочивать их.

Будет улучшаться мобильность.

Платформа CRM это мощный способ держать на первом месте управление взаимоотношениями с клиентами. Независимо от того, только ли вы начали бизнес или являетесь уже устоявшимся предприятием, вам необходимо использовать этот инструмент.

читать далее
Саморазвитие

Как заставить свой мозг перестать волноваться

how-to-train-your-brain-to-stop-worrying

Тревога наносит непоправимый вред вашему психическому здоровью. Некоторые думают, что это просто дурная привычка, от которой со временем можно избавиться. Другие считают, что тревожность исполняет определенную функцию, помогает нам учиться на прошлых ошибках и готовиться к новым. Хорошо это или плохо, но беспокойство занимает наш мозг, заставляя его думать о неопределенном будущем, которое мы не в силах контролировать.

читать далее
Саморазвитие

Доктора объяснили, как пешая прогулка влияет на наш разум.

texture_93_by_voyager168-d6oa2w4

Это может показаться очевидным, что хорошая прогулка по лесу или поход в гору может очистить ваш разум, тело и душу, но только сейчас наука открыла, что пешая прогулка на самом деле влияет на наш разум… и влияет к лучшему!

читать далее
Саморазвитие

Как получить повышение без переработок и интриг (инфографика)

Как получить повышение без переработок и интриг (инфографика)

Нельзя просто так взять и попросить повышение — нужно сперва показать, что вы его заслужили. Вкалывать по 12 часов в день, успеть выполнить все поставленные задачи на день и немного сверх того — главное, чтобы ачивок было больше, чем у коллег… Не надо так, ведь продвинуться по службе можно, не добавляя себе часов в график и седины в шевелюру.

читать далее
ДеньгиСаморазвитие

10 заповедей миллионера: с чего начать и чего избегать

10 заповедей миллионера: с чего начать и чего избегать

Если вы хотите стать миллионером, вы должны следовать определенным заповедям, считает Дэниел Элли — бизнесмен, миллионер и участник проекта «Молодые миллионеры» журнала Entrepreneur. И рассказывает, каким именно.

читать далее
Саморазвитие

Как победить на переговорах: 13 научно обоснованных тактик

Как победить на переговорах: 13 научно обоснованных тактик

Многое в нашей жизни – от зарплаты до оплаты счетов – зависит от переговоров. К счастью, есть множество психологических трюков, которые помогают добиться того, чего вы хотите, особенно если вы начинаете переговоры в более слабой позиции. Business Insider собрал несколько самых полезных и научно обоснованных стратегий ведения переговоров.

читать далее
Human ResourcesСаморазвитие

Почему 8-часовой рабочий день больше не актуален? (инфографика)

Почему 8-часовой рабочий день больше не актуален? (инфографика)

Все больше людей жалуются на офисный режим. Они работают по 8 часов в день, ничего не успевают и очень устают. А фрилансеры за несколько вечерних часов успевают сделать больше, чем «белые воротнички» — за целый день каторжного труда. Все потому, что они работают в часы самой высокой активности мозга и организма, соответственно производительность у них выше. А в моменты апатии лучше отдохнуть.

читать далее
ЛюдиСаморазвитие

Гид Стива Джобса по манипуляции людьми и достижению целей

Гид Стива Джобса по манипуляции людьми и достижению целей

В этом году исполнилось пять лет со смерти Стива Джобса. Джобс запустил две самые ценные и творческие компании современности — Apple и Pixar. Но если бы он всегда играл по правилам, то никогда бы этого не добился.

читать далее
1 2 3 7
Страница 1 из 7