Компании, в которых большинство продаж происходит по телефону, давно осознали пользу виртуальных АТС. Облачная телефония позволяет звонить прямо с устройства с интернетом и сократить расходы на оборудование. Но
Давайте признаем — мы часто покупаем то, в чем не нуждаемся. Пара совсем крутых джинсов, лишний кусок торта или самый последний iPhone, хотя предыдущая модель еще не устарела —
Что такое CRM? Полное руководство и исторический обзор CRM. В бизнесе вы используете платформы и технологии, прежде всего, по двум причинам. Во-первых, вам необходимо держать все в порядке
В попытках преодоления пропасти между онлайн- и оффлайн-ритейлом в сфере продаж сложилась определенная практика, получившая название «webrooming», которое имеет прямое отношение к доказавшей свою состоятельность идее шоу-руминга. Речь
Сообщества, образующиеся вокруг брендов, доказали свою эффективность в общем котле маркетинга в социальных сетях, отчего вполне объяснимым становится факт роста объема вложений в этот бесценный ресурс. Окупаемость инвестиций
Как эффективно осуществлять продажи и не чувствовать себя навязчивым Вы обожаете зарабатывать деньги, но ненавидите продавать? Вы полны энтузиазма, если вопрос касается создания продуктов и предоставления услуг, но
Генеральный директор компании «Телеком-Проект» Евгений Цаплин и директор по маркетингу Александра Пучкова рассказывают о том, как внедрили у себя «воронку управления человеческими ресурсами». В России есть успешные удалённые кол-центры,
Instagram — это стихия. Как обычное фото-хостинговое приложение превратилось в одно из лучших социальных медиа менее чем за семь лет? Посмотрите, какое место он занимает среди известных социальных
Основатель Basecamp Джейсон Фрайд рассказывает, почему нельзя слишком зависеть от заказчиков. В 2004 году, когда мы запустили первую версию Basecamp, мы решили разрабатывать софт для маленьких компаний вроде нашей. Мы
Стоимость привлечения клиента (англ. Cost of Customer Acquisition, сокращенно CoCA) — один из ключевых показателей, которые необходимы для оценки рентабельности вашего бизнеса и его грамотного развития. Посчитать Стоимость
